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2009年03月19日

クレームの処置アレコレ

昨日。近くのスーパー悦で買ったカバーのサイズが大きすぎレシートを持って交換に行く。パッケージを開いた訳でもないので簡単に考えていました。紙のテープのセロテープだけは外したのを咎められ担当者の中年の男性の店員さんは、この商品はもう売り物には成りません!廃棄処分です!エッ?商品をワシズカミの捨てぜりふ。私も厭な気持ちで心の中でこの店では買わない!改装前はフレンドリーなお店だったけど。路面店はここをつけばいいのですね!フレンドリーな応対、クレームの処理も誠意を込める。接客として当たり前のこです。春のウィンドブレーカーをブログしました!お出掛けをお待ちいたします。
  

Posted by hu at 16:34